AVISO DE PRIVACIDAD

CHOFER PRO está comprometido con la protección de los datos personales de las personas que nos visitan y de nuestros Usuarios. Este Aviso de Privacidad describe la información que CHOFER PRO (en lo sucesivo “CHOFER PRO” o “nosotros”) trata de titulares localizados en México y la manera en que procesa la misma, para proporcionar un mejor servicio a los visitantes y a sus Usuarios al hacer uso del sitio web www.choferpro.com (el “Sitio Web”), nuestra aplicación para dispositivos móviles (la “ Aplicación”) y nuestros servicios por encargo (conjuntamente, el “Servicio”). Por favor revise con cuidado este Aviso de Privacidad para que conozca y entienda nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso De Privacidad se modificó por última vez el 21 de Julio del 2015.

Si tiene cualquier duda en relación con este Aviso de Privacidad por favor contáctenos en la cuenta de correo electrónico privacidad@choferpro.com.

1. TÉRMINOS DEFINIDOS

2. GENERAL

2.1. MENORES DE EDAD

CHOFER PRO se preocupa por la seguridad de los menores de edad. Debido a que nuestro Servicio no es prestado a menores de edad, no les está permitido registrarse con CHOFER PRO o hacer uso del Servicio, o proporcionarnos sus datos personales. Por lo anterior, no recabamos intencionalmente información de menores de edad. Al identificar que hemos recabado datos personales de menores de edad, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

2.2. CONSENTIMIENTO

Al proporcionarnos sus datos personales expresamente reconoce y consciente el presente Aviso de Privacidad, otorgándonos la facultad para que procedamos al tratamiento de sus datos personales de la forma en que se señala en el presente Aviso y en apego a la legislación aplicable.

3. ¿QUE DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS Y PARA QUE FINALIDADES LOS TRATAMOS?

3.1. FINALIDADES PRINCIPALES

3.1.1. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA Y FUNCIONAL DE NUESTRO SITIO WEB Y APLICACIÓN

Cuando visita el Sitio Web el administrador del mismo trata los siguientes datos técnicos: dirección de IP, historial de visitas a páginas de Internet, al motor de búsqueda que utiliza, los sitios web visitados antes/después, así como la duración de la visita/sesión, lo que nos permite ejecutar las funcionalidades del Sitio Web. Adicionalmente, en ciertas ocasiones el navegador puede requerirle su geo-localización para permitirnos proveerle un mejor servicio. Con esta información técnica nuestros administradores pueden administrar el Sitio Web, al resolver dificultades técnicas o mejorar la accesibilidad de ciertos contenidos del mismo. De esta manera, nos aseguramos que usted pueda (seguir) encontrando información en el Sitio Web de una manera rápida y sencilla.

Para efectos de lo anterior también utilizamos cookies. Para mayor información por favor revise el apartado 8 “Uso de Cookies” de este Aviso de Privacidad.

Al utilizar la Aplicación, realizamos el tratamiento de los siguientes datos técnicos: dirección-IP, el ID del dispositivo, la dirección-MAC, así como la información referente al fabricante, modelo, y sistema operativo del dispositivo móvil. Utilizamos estos datos para que sea posible ejecutar las funciones de la Aplicación, poder resolver dificultades técnicas, proporcionarle la versión correcta y más actualizada de la Aplicación y mejorar la funcionalidad de la Aplicación.

3.1.2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Al momento de registrarse como Usuario, obtendremos su nombre, dirección de correo electrónico, país, idioma, contraseña, número de teléfono celular, dirección-IP, dirección-MAC, así como el número de su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad.

Utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de bienvenida verificando su usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a sus solicitudes, y para enviarle avisos relacionados con los servicios, por ejemplo, en caso que el Servicio sea suspendido temporalmente por mantenimiento. Utilizaremos su información de registro para crear y administrar su cuenta CHOFER PRO. Podremos desactivar su cuenta en caso de sospechar que utiliza nuestra Aplicación para cometer actos fraudulentos o ilegales, o si incumple nuestros términos de uso.

3.1.3. MEJORANDO TU EXPERIENCIA CHOFER PRO

INFORMACIÓN DE GEO-LOCALIZACIÓN

Al utilizar la Aplicación a través de un dispositivo móvil, y solamente si ha otorgado su consentimiento para ello, rastrearemos su información de geo-localización, exclusivamente en tiempo real. Utilizamos esta información para permitirle identificar a los Choferes que se encuentran cerca de su ubicación, fijar la ubicación donde será recogido y enviarla al Chofer cuyo servicio haya sido solicitado, y poder identificar, en tiempo real en el mapa, la ubicación del Chofer conforme se va acercando. Asimismo, podremos utilizar su información de geo-localización en tiempo real para brindar atención a los Usuarios o Choferes, atender complicaciones técnicas u otros asuntos que pudieran surgir durante el uso de la Aplicación. En caso de que al contactar el área de atención a clientes de CHOFER PRO durante el transcurso de un recorrido sea necesario utilizar su información de geo-localización para apoyarlo con su solicitud, nuestro personal de apoyo solicitará su consentimiento antes de identificar su de geo-localización en tiempo real.

Por otro lado, usted podrá decidir durante su recorrido hacer uso de algunas de las funciones de la Aplicación. Al utilizar la función de “Compartir mi recorrido” podrá compartir su información de geo-localización con aquellas personas que usted decida.

Usted también podrá decidir compartir su tiempo estimado de llegada (“ETA”) con alguno de sus contactos. En ese caso, la Aplicación, de forma automática y en una sola ocasión, enviará al contacto elegido un mensaje de texto informándole de su ETA.

Si usted no está de acuerdo en que rastreemos su información de geo-localización, seguirá estando en posibilidades de utilizar las funciones básicas de la Aplicación. Usted puede revocar en cualquier momento su consentimientoen su cuenta CHOFER PRO o conforme al procedimiento establecido en este Aviso. Asimismo, también puede desactivar temporalmente el rastreo de su geo-localización en su dispositivo móvil. Mediante la visualización del icono GPS en su dispositivo móvil usted puede identificar si su geo-localización está siendo rastreada.

Cuando usted está viajando en un Vehículo, nosotros recabamos la información de geo-localización del Chofer desde el dispositivo móvil del Chofer. Debido a que usted se encuentra viajando en el vehículo podremos identificar indirectamente su ubicación. Esta información es necesaria para calcular su tarifa, enviarle su recibo mostrando la ruta del viaje, poder acceder a su historial de viajes en su cuenta de CHOFER PRO, y atender quejas de parte de usted o los Choferes. También utilizáremos la información de geo-localización de los Choferes de forma anónima y desagregada con la finalidad de generar información estadística y administrativa que nos permita mejorar la funcionalidad de la Aplicación.

INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando usted solicita un recorrido por medio de la Aplicación, le proporcionamos su nombre o apellido al Chofer/Socio que acepta su solicitud de viaje, con la finalidad de que el Chofer lo contacte y puede localizarlo.

FOTO

En caso de incluir una foto en su cuenta CHOFER PRO, dicha foto podrá ser vista por el Chofer que aceptó su solicitud de viaje, para que éste pueda identificarlo. Usted, en cualquier tiempo, puede retirar o reemplazar su foto en el Sitio Web a través de su cuenta.

NÚMERO DE TELÉFONO Y NOTIFICACIONES

Desde el momento en que su solicitud de un recorrido llevada a cabo a través del Sitio Web o de la Aplicación es aceptada por el Chofer y hasta que tal persona llega a su destino, usted y el Chofer podrán ponerse en contacto a través del teléfono celular desde el que se solicitó el recorrido. Durante ese tiempo, y solo si usted lo ha consentido, le enviaremos mensajes automáticos a su dispositivo móvil para avisarle si el Chofer se encuentra en camino y cuando éste ha llegado a su ubicación. Para estar en posibilidades de enviarle estos mensajes automáticos utilizaremos su número de teléfono. Si usted no desea recibir tales notificaciones automáticas podrá revocar su consentimiento cambiando su configuración a través de la función de configuración de su dispositivo móvil o siguiendo los procedimientos establecidos en este Aviso.

3.1.4. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Al registrarse como Usuario, la información de su tarjeta de crédito se remite a nuestro encargado Braintree Payment Solutions, LLC, con la finalidad de procesar los pagos de sus solicitudes o viajes. CHOFER PRO únicamente obtiene los primeros seis (los números BIN) y últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito y la fecha de expiración. Utilizamos esta información para prevenir fraudes.

Si no está de acuerdo en que tratemos su información financiera por favor absténgase de registrarse como Usuario, ya que en caso contrario nos habrá otorgado su consentimiento expreso para que tratemos tales datos.

3.1.5. ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE EMPLEO

Si aplica para un empleo a través del Sitio Web, recabaremos datos personales tales como su nombre, correo electrónico, número telefónico, e información adicional que nos proporcione como es su curriculum vitae y género. Utilizamos la información recabada para registrar y procesar su aplicación, para poder determinar su aptitud para el cargo para el cual aplicó y poder contactarlo.

3.2. FINALIDADES SECUNDARIAS

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias mencionadas a continuación por favor envíenos un correo electrónico a support@CHOFER PRO.com.

3.2.1. GENERACIÓN DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y DATOS ESTADÍSTICA

CHOFER PRO utiliza información de manera anónima y desagregada para monitorear cuales son las funciones más utilizadas, analizar patrones de los Usuarios y determinar en qué nos debemos concentrar y donde debemos ofrecer nuestros Servicios. Para el análisis y estadística de la información podremos compartirla con terceros.

3.2.2. COMPARTE-CON-AMIGOS

Si decide utilizar la función de la Aplicación para avisar a un amigo sobre nuestro Servicio, se le solicitará que proporcione el correo electrónico o número telefónico de su amigo, o que ingrese a la red social de su preferencia. Si usted decide recomendarnos con un amigo, automáticamente generaremos un mensaje de invitación por cuenta suya invitando a su amigo a que pruebe el Servicio; en el entendido que el mensaje será enviado desde su dispositivo móvil o red social, y usted estará en posibilidades de editar el mensaje final antes de enviarlo. Nosotros no obtenemos los datos personales de su amigo.

3.2.3. ADMINISTRACIÓN DE FOROS PÚBLICOS

El Sitio Web y la Aplicación podrían ofrecer acceso a blogs o foros comunitarios. En ese caso, utilizaremos sus datos personales tales como su nombre, correo electrónico, los mensajes o el contenido que usted decida publicar para obtener dichos servicios. Debe estar consciente que la información que proporciona en estos espacios podrá ser leída, obtenida, y utilizada por otras personas que accedan a los mismos. Para solicitar el retiro de sus datos personales del blog o foros comunitarios, le agradeceremos nos contacte en support@CHOFER PRO.com.

3.2.4. FINALIDADES DE MERCADOTECNIA

CHOFER PRO utiliza su correo electrónico para enviarle actualizaciones generales con noticias, ofertas especiales y promociones de CHOFER PRO. Usted, en cualquier momento, podrá optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico que reciba o a través del procedimiento previsto en este Aviso de Privacidad.

4. ¿COMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

CHOFER PRO podrá contratar encargados, personas físicas o morales, para prestar parte del Servicio por cuenta nuestra, procesar pagos, proporcionar servicios de atención al cliente, proporcionar información de geo-localización a los Choferes, administrar aplicación a empleos, llevar a cabo servicios relacionados con el Sitio Web (incluyendo, servicios de mantenimiento, administración de bases de datos, análisis y mejoras de las funciones del Sitio Web), para prestar servicios de publicidad, mercadotecnia y prospección comercial, así como para asistirnos en el análisis del funcionamiento de nuestro Servicio. Estos terceros tendrán acceso a sus datos personales exclusivamente para llevar a cabo, por nuestra cuenta, las finalidades que Nosotros le encomendamos y se encuentran contractualmente obligados a no utilizarla para otros fines o a divulgarla.

CHOFER PRO revelará sus datos solamente dentro de los márgenes legales permitidos y necesarios, y en la medida que sea necesario para la procuración o administración de la justicia o reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o en caso que de una emergencia respecto a su salud y/o seguridad. También transferiremos su información a nuestras sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas u otras sociedades de nuestro mismo grupo, las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas internas.

CHOFER PRO no transfiere sus datos personales de forma adicional alguna.

5. SUS DERECHOS

Como Usuario, tiene derecho a acceder y estar informado sobre la información contenida en su cuenta personal, incluyendo aquella información que usted nos ha proporcionada, y a la información respecto a cada uno de los viajes solicitados a través de la Aplicación. Usted, en cualquier momento podrá solicitar la rectificación o cancelación de sus datos personales, y oponerse al tratamiento de los mismos siguiendo el proceso mencionado a continuación. También puede modificar sus datos y revocar su consentimiento a través de su cuenta personal con CHOFER PRO.

5.1. DERECHOS ARCO

Usted, como titular y Usuario, tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de estar desactualizados, ser inexactos o estar incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, u (iv) oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. Esto derechos se conocen como los “Derechos ARCO”.

5.1.2. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Si el ejercicio de sus Derechos ARCO se hace por escrito, la solicitud deberá ser entregada en nuestro domicilio dirigida a la atención del área encargado de la protección de datos personales, acompañada de la siguiente información y documentación:

Si el ejercicio de Derechos ARCO se hace por correo electrónico, por favor enviar su comunicación al departamento de protección de datos personales, en el correo electrónico Privacy@CHOFER PRO.com, acompañada de la siguiente información y documentación:

Una vez que la solicitud para ejercer Derechos ARCO se encuentre a disposición de CHOFER PRO, independientemente de la forma en que se reciba, se emitirá la respectiva contestación en un plazo no mayor a 20 días a partir de su recepción. La cual haremos del conocimiento del cliente a través del medio de contacto elegido. Una vez recibida la contestación de CHOFER PRO tendrá un plazo de 20 días hábiles para emitir su contestación. En caso de que esté inconforme podrá contactar a CHOFER PRO de manera inmediata a través de los medios señalados, quedando CHOFER PRO a su entera disposición para abordar de inmediato cualquier inquietud. En caso de no responder a la contestación de CHOFER PRO en el plazo señalado, CHOFER PRO entenderá de buena fe que está conforme con la respuesta.

Si su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, CHOFER PRO pondrá a su disposición la información o datos personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos.

CHOFER PRO, como responsable, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO por parte de los clientes, en los supuestos que lo permita la Ley, por lo que deberá informar a los clientes el motivo de tal decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso CHOFER PRO efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

5.2. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted, como titular de los Datos Personales, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme al procedimiento previsto en la sección anterior “Ejercicio de Derechos ARCO”.

Usted entiende que si revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos cancelaremos su cuenta y procederemos a suprimirlos en términos de este Aviso de Privacidad.

5.3. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted, como titular de Datos Personales, puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales conforme al procedimiento previsto en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO”.

6. CONSERVACIÓN

pSalvo por lo dispuesto en este Aviso de Privacidad, conservaremos sus datos personales hasta en tanto no cancele su cuenta CHOFER PRO. Si usted desea cancelar su cuenta CHOFER PRO o que ya no utilicemos su información para prestarle servicios, por favor contáctenos en support@CHOFER PRO.com . Una vez que solicite la eliminación de su cuenta, se procederá a desasociar sus datos y que estos sean anónimos, salvo que sea necesario conservar los mismos para cumplir con la legislación aplicable o resolver reclamaciones.

7. SEGURIDAD

CHOFER PRO implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas contra el tratamiento ilegal y pérdida de sus datos personales. Para estos efectos, sus datos personales están almacenados de forma segura en nuestra base de datos, y utilizamos medidas de seguridad estándar, utilizadas en toda la industria y que son comercialmente razonables, tales como encriptación, firewalls y SSL (Secure Socket Layers), así como medidas de seguridad físicas en las instalaciones donde almacenamos los datos.

Por otro lado, a pesar de la efectividad de la tecnología de encriptación/cifrado (encryption technology), ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestra base de datos, ni garantizar que la información que nos proporciona no será interceptada mientras nos es transmitida a través de Internet. Cualquier transmisión de información de parte suya a CHOFER PRO la realiza bajo su propio riesgo. Le recomendamos que no le proporcione a nadie su contraseña.

8. USO DE COOKIES.

El Sitio Web utiliza “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo de datos que introducimos en su computadora o dispositivo móvil para activar varias funciones del Sitio Web. En la configuración de su navegador usted podrá cambiar los ajustes de cookies para permitir o rechazar su uso. Por favor revise el apartado 3.1.1. para mayor información sobre aquellos datos personales que son recabados a través del uso de cookies.

8.1. EL SITIO WEB UTILIZA LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS DE COOKIES

Esenciales: CHOFER PRO utiliza cookies que son necesarias para permitir o mejorar ciertas funciones del Sitio Web, tales como identificar la actividad previa del usuario en el Sitio Web o identificar sus ajustes en el mismo. Si usted ha deshabilitado los cookies en su buscador, estas cookies quedarán bloqueadas. No-esenciales: CHOFER PRO utiliza Google Analytics. Si usted deshabilitó los cookies en su buscador, estos cookies quedarán bloqueados. Google Analytics es un servicio de análisis de la web de Google Inc. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del Sitio Web por parte de los Usuarios con la finalidad de dar a CHOFER PRO una perspectiva de la forma en que el Sitio Web es utilizado por sus Usuarios. Para mayor información de Google Analytics por favor ingrese al siguiente vínculo here.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En cualquier momento CHOFER PRO podrá actualizar o cambiar el presente Aviso para atender cambios en nuestras prácticas de privacidad. En caso de cambios que requieran un nuevo aviso de privacidad, previo a que este entre en vigor, le informaremos vía correo electrónico y por medio de una notificación en el Sitio Web sobre sobre la puesta a disposición del nuevo aviso. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para que esté enterado de las últimas noticias sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. DATOS DE CONTACTO E IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

soporte@choferpro.com
www.choferpro.com
Chofer Pro
3er Anillo Periferico #164
Esmeralda Norte, Colima
México